Amables lectores:

La pregunta de este número:

Según el PMBOK ¿A qué se refiere el costo de la calidad?

1. A los recursos económicos que decide invertir el director de proyecto para evitar reclamos por parte del cliente por defectos en la calidad del producto
2. El costo económico que representa invertir en iniciativas de calidad tales como: Six Sigma y Gestión de la calidad Total (TQM)
3. A la inversión realizada para apegarnos a los modelos de calidad planteados por: Deming, Juran, Crosby entre otros
4. Se refiere al costo total de todos los esfuerzos relacionados con la calidad a lo largo del ciclo de vida del proyecto

RESPUESTA CORRECTA: 4.

Las decisiones del proyecto pueden causar un impacto en los costos operativos de calidad, como resultado de devoluciones de productos, reclamaciones de garantía y campañas para retirar productos del mercado. Por lo tanto, debido a la naturaleza temporal de un proyecto, la organización patrocinadora puede elegir invertir en la mejora de la calidad del producto, especialmente en lo que se refiere a la prevención y evaluación de defectos para reducir el costo externo de la calidad.

REFERENCIA:
PMBOK Capítulo 8 – Gestión de la calidad del proyecto

Sobre el autor: Omar García