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Planificación de la calidad

 

 

  Rol Gestión de la calidad (Proyectos grandes)
1 Gerente de Proyecto Elaborar un Plan de Gestión de la Calidad

Se debe desarrollar el Plan de Gestión de la Calidad para identificar productos relevantes, criterios de productos completos y correctos, actividades de control de calidad y de garantía de la calidad. Este Plan de Gestión de la Calidad permite determinar cuando está completo un producto y cómo demostrar que esta correcto. El Plan de Gestión de la Calidad también debe describir cómo se garantizará que los requisitos de calidad del cliente sean alcanzados. También este es el lugar para describir los procesos y actividades que van a ser implementados para garantizar la calidad de los productos que son producidos.

El Plan de Gestión de la Calidad describe las actividades de garantía de la calidad y de control de calidad utilizadas en el proyecto. Las actividades que se necesitan para implementar estos procesos deben ser identificadas e incluidas en el cronograma para asegurarnos que se completen.

 

2 Gerente de Proyecto Determinar los requisitos de calidad del cliente

Se debe trabajar con el cliente para determinar sus requisitos de calidad. Estos son las características detalladas que son importantes para el cliente. Las características de alto nivel de calidad pueden ser determinadas durante el proceso de definición del proyecto. Los requisitos de calidad detallada deben ser determinados cuando se obtienen los requisitos del negocio.

3 Gerente de Proyecto Definir un conjunto de métricas para validar que se alcancen los requisitos de la calidad

Identificar el conjunto de indicadores que nos van a proporcionar entendimiento de cómo se desarrolla el proyecto y el proceso utilizado para la creación de los productos. El Gerente de Proyecto deberá estar recolectando y almacenando indicadores del estado general desde el punto de vista financiero y de duración. Los indicadores requieren mayor sofisticación. Tenemos dos áreas en donde gestionamos la calidad: en los procesos de trabajo del proyecto y en los entregables que éste está desarrollando. Se deberá tratar de capturar indicadores que midan cada caso. Ejemplos de indicadores de proceso incluyen:

 

-Satisfacción del cliente con la comunicación del equipo de trabajo

-Cantidad de reproceso debida a fallas o falta de análisis

-Cantidad de tiempo dedicada a la solución de incidentes

 

Algunos ejemplos de indicadores de productos o entregables incluyen:

 

-Número de errores significativos descubiertos durante el proceso de pruebas

-Tiempo de respuesta de la aplicación que se está construyendo

-El tiempo que toma a un producto fallar

(Puede consultarse información adicional de indicadores en el paso 10.0 Gestión de Métricas)


 

 

Reproducido y adaptado con autorización del autor.

 

 

TenStep Project Management Process

Copyright © 2000 – 2012 by Tom Mochal, TenStep, Inc. 

Mochal, Tom, 1957–

TenStep Project Management Process / Tom Mochal.

ISBN 0-9763147-0-3

 

Proceso de Dirección de Proyectos TenStep v9.0

Derechos reservados © 2006–2011 por Jorge Valdés Garciatorres, para la edición en Español

Valdés Jorge, 1965 –

Proceso de Dirección de Proyectos TenStep / Tom Mochal

Traducido y adaptado por Jorge Valdés Garciatorres, BA, PMP, ITIL, CC

Traducción y Adaptación para la v6.0 por David Suro, Traductor Profesional

Traducción y Adaptación para la v7.0 por José Luis Flores Pérez, BA, MOD

Traducción y Adaptación para la v8.0 por José Luis Flores Pérez, BA, MOD

Traducción y Adaptación para la v9.0 por José Luis Flores Pérez, BA, MOD

Esta Edición en Español, Diciembre de 2010

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